Kebab's, фастфуд

Дякуємо за відгук, але соуси до шаурми йдуть безкоштовно. Можливо виникло непорозуміння. За стандартом робимо шаурму на часниковому, за бажанням гостей додамєо барбекью.
Якщо Ви бажаєте додатково сирний або гострий Шрірача - тоді так, звичайно це за додаткову оплату, нічого дивного)
Гарного дня та чудового настрою) Заходьте в гості будемо раді!🐼🌿

Дякуємо за ваш відгук.
Нам шкода, що ситуація викликала у вас негативні емоції. Ми уважно перевірили записи відеоспостереження та хочемо надати об’єктивне пояснення.

Працівники зміни не курять взагалі.
Шаурміст знаходилась на робочому місці, а бариста дійсно виходила на хвилину на вулицю, але не для перекуру. Підказавши Вам, як потрапити всередину нашого закладу (адже двері часто плутають) одразу повернулась до роботи.
Після прийняття замовлення кухар одягнула чисті одноразові рукавички та почала приготування. Жодних дій зі сміттям, коробками чи іншими нехарчовими предметами, як зазначено у відгуку, зафіксовано не було.
Інформація про відмову змінювати рукавички також не відповідає дійсності. Працівниця пояснила, що використовуються одноразові рукавички, які регулярно змінюються, і продемонструвала їх наявність.

Описаний у відгуку випадок із поверненням начинки назад у лотки не підтвердився.
На відео відсутні будь-які подібні дії. Технологічно це також неможливо, оскільки інгредієнти зберігаються окремо, а готовий продукт містить змішані компоненти з соусами.
Інформація щодо використання нецензурної лексики з боку персоналу також не підтвердилася. Розмова була емоційною, однак без образ чи ненормативної лексики.
На прохання гостя кошти за замовлення були повернуті.
Ми визнаємо, що ситуація супроводжувалася напруженим діалогом, однак основна частина описаних у відгуку тверджень не відповідає фактам. Ми завжди відкриті до конструктивного зворотного зв’язку та працюємо над покращенням сервісу.

Дякуємо за увагу до нашого закладу та сподіваємося на взаємну повагу.

Щиро дякуємо за такий теплий відгук!
Будемо раді бачити вас щоразу, коли будете в наших краях. Завжди стараємося тримати смак і якість на найвищому рівні.
Дякуємо за рекомендацію та до нових смачних зустрічей! 🌯✨

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що візит залишив у вас негативні враження.
Нажаль так співпало, що у момент Вашого відвідування відбулось відключення електроенергії в місті, через що персоналу довелося одночасно запускати генератор і обслуговувати гостей у період високого навантаження та обіду, коли в закладі багато гостей. Це могло вплинути як на час очікування, так і на загальну атмосферу.
Хочемо зазначити, що ми ніколи не дозволяємо собі хамського ставлення до гостей. Зафіксований час очікування вашого замовлення був меншим за 40 хвилин, хоча через обставини він справді міг здатися довшим.
Ціни в нашому закладі відповідають середнім по місту. Ви замовляли стандартну курину шаурму, яка коштує 150грн. Так, ми згодні, що це не дешево, але ціни у нас, та й по місту взагалі, формуються з урахуванням вартості інгредієнтів і процесу приготування. Ми не працюємо замороженим м’ясом, напівфабрикатами невідомого виробництва та не якісними інгридієнтами, адже ми відносимось з повагою до смаків та здоров’я наших гогстей.
Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати сервіс.

Дякуємо за ваш відгук. Дуже шкода, що візит залишив у вас такі емоції.
Нажаль так співпало, що у момент Вашого відвідування відбулось відключення електроенергії в місті, через що персоналу довелося одночасно запускати генератор і обслуговувати гостей у період високого навантаження та обіду, коли в закладі багато гостей. Це могло вплинути як на час очікування, так і на загальну атмосферу.
Звертання співробітника не мало на меті когось образити або проявити неповагу. Просто в зимовий період коли молодь в шапках та куртках може виникнути сумнів. Водночас нам прикро, якщо це було сприйнято неприємно — ми обов’язково додатково обговоримо цей момент із командою.
Щодо кількості соусу – то це дійсно дивно, адже шаурма у нас готується за фіксованими грамовками, якість продуктів і страв ми регулярно контролюємо.
Ми смажимо м’ясо на пательні. Під час жарки, вибачте будь ласка, але воно не «воняє», а має звичайний запах смачного смаженого м’яса.
Дуже шкода, що під час короткочасної відсутності електроенергії витяжка працює не в штатному режимі, але це від нас ніяк не залежить.
Дякуємо за зворотний зв’язок.

Дякуємо за відгук та зірочки! Приходьте частіше)

Дякуємо за інформацію та відгук. Так, у нас фаст-кафе самообслуговування і гості забирають все що залишилось після перекусу та прибирають самостійно, є великий бак, АЛЕ така поведінка дійсно неприпустима. Приносимо наші вибачення. Це дуже… Докладніше