Martelle, салон красоты

Дякуємо, що обираєте Martelle! Раді, що вам усе сподобалося. До наступного візиту можемо також підібрати професійний домашній догляд саме під ваш тип волосся — щоб підтримувати салонний результат і вдома

Дякуємо за вашу оцінку та довіру! Будемо раді бачити вас знову. До речі, у Martelle можна не лише оновити стрижку, а й одразу зробити чоловічий манікюр та педикюр — чудовий варіант, коли хочеться повністю присвятити час собі

Дуже дякуємо за ваш відгук! 🤍 Раді, що ви залишилися задоволені результатом. Наступного разу радимо доповнити візит доглядовою процедурою для волосся — вона допоможе зберегти блиск, м’якість та доглянутий вигляд надовше. До нової зустрічі в Martelle …

Миколо, дякуємо!
Нас дуже приємно отримати таку оцінку, раді, що вам сподобався наш сервіс, атмосфера та кава

Завжди чекаємо вас у Martelle

Добрий день, Олесю. Бачимо, що Ви залишили вже четвертий відгук з оцінкою в 1 зірку щодо тієї самої ситуації, тому вважаємо за необхідне ще раз уточнити факти для інших користувачів.

Перед записом Ви запитували вартість однотонного фарбування й отримали ціну саме на цю послугу. Уже під час візиту Ви вирішили змінити послугу на висвітлення та були попереджені, що через зміну техніки зміниться і її вартість.

Колорист працював із Вашим волоссям близько 6 годин. Після завершення роботи адміністратор запитав, чи задоволені Ви результатом, і Ви відповіли ствердно. Претензії виникли під час розрахунку, коли Ви повідомили, що маєте 3500 грн та готові сплатити лише цю суму.

Усі наші актуальні прайси опубліковані у відкритому доступі в соціальних мережах салону. Вартість складного фарбування залежить від обраної техніки, обсягу роботи та використаних матеріалів.

Оскільки виконана послуга не була оплачена в повному обсязі, для врегулювання ситуації була викликана поліція. Після спілкування з працівниками поліції Ви здійснили повний розрахунок за отриману послугу.

Ми поважаємо право клієнта залишати відгуки та висловлювати свою думку. Водночас вважаємо важливим, щоб читачі розуміли, що два відгуки з оцінкою в 1 зірку стосуються одного клієнта та одного випадку, а не двох окремих ситуацій.

Добрий день, Олеся. Хочемо уточнити обставини ситуації, щоб вона була висвітлена об’єктивно.

Перед записом Ви зверталися до нас у повідомленнях щодо вартості однотонного фарбування, і Вам була озвучена ціна саме цієї послуги. Під час консультації Ви вирішили змінити бажану послугу на висвітлення. Вас було попереджено, що це інша техніка, яка потребує більше часу, матеріалів та відповідно має іншу вартість.

Робота колориста тривала близько 6 годин. Після завершення процедури адміністратор уточнив, чи Вам подобається результат — Ви підтвердили, що все добре. Питання щодо «невідповідності» виникло лише після озвучення остаточної вартості послуги.

Також звертаємо увагу, що актуальні прайси на наші послуги знаходяться у відкритому доступі та опубліковані у наших соціальних мережах. Вартість складних технік розраховується індивідуально залежно від довжини, густоти волосся, кількості використаних матеріалів та складності роботи, про що клієнти попереджаються під час консультації.

У момент розрахунку Ви повідомили, що готові оплатити лише частину суми, самостійно визначивши вартість виконаної роботи. Оскільки послуга була повністю виконана, а домовленості щодо оплати не були досягнуті, для врегулювання ситуації було викликано поліцію. Після роз’яснення правових норм працівниками поліції розрахунок за виконану послугу було здійснено в повному обсязі.

Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним, однак вважаємо важливим, щоб і права майстра та салону на оплату фактично виконаної роботи також поважалися.

Давайте будемо обʼєктивні та діяти за законами країни в якій ви знаходитесь

Гарного дня

Добрий день,Tobias. Раді, що ви стали на захист своєї дружин , але хочемо уточнити деталі ситуації, щоб вона була висвітлена об’єктивно, а також за законами НАШОЇ країни, а не вашої

Перед записом Ви зверталися до нас у повідомленнях щодо вартості однотонного фарбування, і Вам була озвучена ціна саме цієї послуги. Під час консультації Ви вирішили змінити бажану послугу на висвітлення. Вас було попереджено, що це інша техніка, яка потребує більше часу, матеріалів та відповідно має іншу вартість.

Робота колориста тривала близько 6 годин. Після завершення процедури адміністратор уточнив, чи Вам подобається результат — Ви підтвердили, що все добре. Питання щодо «невідповідності» виникло лише після озвучення остаточної вартості послуги.

Також звертаємо увагу, що актуальні прайси на наші послуги знаходяться у відкритому доступі та опубліковані у наших соціальних мережах. Вартість складних технік розраховується індивідуально залежно від довжини, густоти волосся, кількості використаних матеріалів та складності роботи, про що клієнти попереджаються під час консультації.

У момент розрахунку Ви повідомили, що готові оплатити лише частину суми, самостійно визначивши вартість виконаної роботи. Оскільки послуга була повністю виконана, а домовленості щодо оплати не були досягнуті, для врегулювання ситуації було викликано поліцію. Після роз’яснення правових норм працівниками поліції розрахунок за виконану послугу було здійснено в повному обсязі.

Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним, однак вважаємо важливим, щоб і права майстра та салону на оплату фактично виконаної роботи також поважалися.

Давайте будемо обʼєктивні та діяти за законами країни в якій ви знаходитесь

Гарного дня