Цеппелин, ресторан

Доброго вечора!
Дякуємо за оцінку та Ваш відгук. І до зустрічі знову.

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук та оцінку роботи ресторану.

Доброго дня, Юліє!
Дякуємо за Вашу оцінку та розгорнутий відгук.
І будемо раді зустрічі знову.

З повагою команда Цепелін!

Доброго дня!

Дякуємо Вам за оцінку і теплі слова. Щиро раді, що все пройшло чудово і святкування в ресторані залишило приємні враження. З нетерпінням чекатимем нової зустрічі.

З повагою команда Цепелін!

Дякуємо за відгук та оцінку нашого сервісу.
І будемо раді зустрічі знову.

Дякуємо Вам за відгук та теплі слова.
Будемо раді зустрічі знову.

Доброго вечора, Тетяно!
Дякуємо за Вашу оцінку та розгорнутий відгук.
Ми з командою намагаємось створити максимально затишну атмосферу для комфортного святкування і залишити лише найприємніші враження.
Будемо раді новій зустрічі!

З повагою, команда Цепелін!

Доброго вечора, Анастасіє. Дякуємо за Ваш відгук. Відповіли Вам особисто і залишимо відповідь тут для прояснення всієї ситуації і відображення прозорості у наших діях, адже по завершенні банкету начебто склалось враження, що не було ніяких непорозумінь.

Так, погоджуємось, що у нас є 10% за обслуговування. Цю інформацію адміністратори завжди озвучують при складанні меню або при озвучуванні умов організації банкету, оскільки це додаткова витрата гостя і для уникнення непорозумінь на цьому нагололошуємо.
З приводу знижки та коригування кількості гостей: справді, згідно правил ресторану, які адміністратор і продемонстрував гостям, що відпочивали у закладі, є така технічна причина, чому ми не коригуємо кількість менш ніж за 3 дні. Адже проводиться закупка товарів, попередні приготування продукції, тощо. Знижка для Вашого банкету пропонувалась, так як це була альтернатива святкування не в окремомому залі, який розрахований на більшу кількість осіб, а в загальному. Таким чином вартість могла бути меншою для святкування.
При зменшенні кількості осіб працівники засервірували для Вашого банкету стіл на кількість осіб яка була присутня, щоб зайві прибори не заважали гостям, проте всі страви були приготовлені на потрібну кількість і, згідно слів адміністратора, одразу було озвучено, що бульйон та закуску складуть у контейнери з собою.
Погоджуємось, офіціант на загальну тарілку виклав млинець, і відповідно коли останній гість долучився до банкету, то винесли 15-й млинець. З чим власне вийшло непорозуміння.
Ми завжди намагаємось максимально зрозуміло і прозоро працювати з нашими гостями, адже довіра до гостя - найважливіша ціль нашого ресторану. Нам прикро, що ситуація, що склалась залишила в гостей неприємні враження, та разом з цим запрошуємо при нагоді завітати до нас в гості особисто, аби запевнитись в якості роботи нашого ресторану.

Дякуємо, приємного і мирного Вам вечора.
З повагою, команда Цепелін 🫶

Доброго дня, Ірино!
Приносимо вибачення, що ситуація з музикантами склала негативне враження про відпочинок в нашому ресторані. Ми передаємо інформацію керівникам і хочемо сказати, що обовʼязково візьмемо до уваги Ваше зауваження, аби виправитись в майбутньому.

Приємних і світлих свят!
З повагою, команда Цепелін.

Доброго дня, Романе!
Перепрошуємо за ситуацію, що склалась під час відвідин в нашому ресторані. Так, погоджуємось з помилкою, яку допустили кухарі під час приготування і вдячні за те, що гості, що відпочивали, звернули на це увагу. Та разом з цим з своєї сторони, щоб залагодити ситуацію, ми запропонували і приготували новий набір під особистим контролем шеф-кухаря, аби залишити лише приємні враження від відвідин в нашому ресторані. Також хочемо повідомити, що ми врахували усі побажання та пропозиції наших гостей, щоб надалі не допустити подібної помилки.
Приємних та світлих свят Вам!
З повагою, команда Цепелін!