Univet, ветеринарная клиника

Шановна Ольго Подвигайло -«Небесная», хоча достаменно невідомо, яке ваше справжє прізвище і якою насправді була мета вашого візиту. Дякуємо за зворотний зв’язок. Ми завжди уважно ставимося до будь‑яких відгуків, однак вважаємо за необхідне надати роз’яснення щодо викладених тверджень, оскільки частина інформації у Вашому коментарі не відповідає дійсності.
Ваш кіт Мартін, на момент звернення вже проходив лікування в іншій ветеринарній клініці, а візит до нашої клініки був ініційований винятково з метою отримання незалежної консультації, про що ви повідомили адміністратора під час запису.
Ви проінформували, що кіт не вакцинований проти сказу. Незважаючи на це, клініка погодилася прийняти тварину без обов’язкового щеплення, керуючись гуманними міркуваннями та бажанням надати необхідну консультаційну допомогу. Наші лікарі є власниками домашніх тварин і добре розуміють складність подібних ситуацій, тому було прийнято рішення не відмовляти у прийомі.
Протягом консультації (з17:40 до 18:00), лікар провів клінічний огляд тварини. При цьому ви відмовилися надати адресу проживання та паспорт тварини з відмітками про щеплення. З огляду на епізоотичну ситуацію зі сказом у місті та чинні вимоги ветеринарних органів, лікар, який оглядає невакциновану тварину, зобов’язаний мати контактні дані власника. Це є не формальністю, а необхідним заходом безпеки, оскільки така тварина потенційно може бути носієм вірусу сказу, що становить загрозу як для власника, так і для медичного персоналу.
За результатами огляду лікар обґрунтовано повідомив про підозру на онкологічну патологію та, діючи в інтересах тварини, порадив звернутися до спеціалізованої клініки для подальшої діагностики й лікування. Вам було звернуто особливу увагу на те, що інші клініки можуть відмовити у прийомі невакцинованої тварини, і рекомендовано врахувати цей фактор.
Що стосується тверджень про «безкомпетентність» лікаря та відсутність інтересу до пацієнта, зазначаємо, що в рамках консультаційного прийому не завжди є підстави для проведення маніпуляцій, особливо без повної медичної документації, з урахуванням стану тварини та потенційних ризиків. Рішення лікаря ґрунтувалися виключно на професійних міркуваннях і принципі «не нашкодити».
PS: Судяти із попередніх відгуків, ви раніше вже публікували подібний негативний коментар після відвідування іншої відомої вет клініки (близько року тому), а також залишали негативний відгук щодо відпочинкового комплексу. Цей факт не є предметом оцінювання, проте свідчить про сталість стилю подачі інформації, яку ічитачам варто враховувати при формуванні власної думки.
Ми відкриті до конструктивного діалогу та завжди готові роз’яснити наші дії, проте вважаємо неприпустимими публічні звинувачення у некомпетентності без урахування фактичних обставин та обов’язкових ветеринарно‑санітарних вимог.
Адміністрація клініки

Шановні панове, від імені всієї ветеринарної практики UNIVET я хочу щиро подякувати вам за довіру та добрі слова. Нам дуже приємно, що ви відчуваєте себе добре підготовленими до нашої допомоги, і що ми змогли забезпечити вашому улюбленому Луксору найкращий можливий догляд.

Для нас пацієнт завжди є головним пріоритетом – незалежно від розміру чи виду тварини. Ваш позитивний відгук спонукає нас продовжувати рухатися далі та постійно вдосконалювати нашу практику.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом з іншими та так високо оцінили нашу роботу. Ми з нетерпінням чекаємо на майбутнє, де ми зможемо бути поруч з вами та вашими тваринами. Доктор Руслан, головний ветеринар ветеринарної практики UNIVET, та пан Дохтір.
...

Пані Валентино, дякуємо Вам за довіру до нашої клініки і високу оцінку для п. Андрія! З повагою і вдячністю, Руслан (Головний лікар).

Пане Тарас, дуже вдячні за високу оцінку нашої клініки та лікарів. Насправді це дуже мотивує покращуватись і створювати комфортні умови для наших пацієнтів і власників, хоча і досить важко у такі складні часи. Завжди раді Вам допомогти і дякую, що вибрали нас. З повагою, Головний лікар.