Алекс, автосалон
Обслуживание
3.6
Цена
3.6
Качество
3.6
Услуги компании Алекс
Автосалон Алекс в Киеве представляет бренды Volkswagen, SEAT и VW Коммерческие автомобили. Среди услуг магазин аксессуаров, финансовые консультации, ремонт кузова, дополнительное оборудование, страхование, продажа шин, тест-драйв, запчасти Economy, доступ к интернету. В салоне есть кафе и банкомат, обеспечивающие комфортное обслуживание клиентов.
Автосалон Алекс в Киеве представляет бренды Volkswagen, SEAT и VW Коммерческие автомобили. Среди услуг магазин аксессуаров, финансовые консультации, ремонт кузова, дополнительное оборудование, страхование, продажа шин, тест-драйв, запчасти Economy, доступ к интернету. В салоне есть кафе и банкомат, обеспечивающие комфортное обслуживание клиентов.
Обновите информацию о компании
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Краткое содержание отзывов
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Положительные аспекты
- Профессионализм персонала: Многие клиенты отмечают компетентность сотрудников, особенно менеджеров, таких как Максим (SEAT), которые понятно объясняют нюансы автомобилей и предлагают выгодные условия. Мастера отличаются оперативностью и ответственным подходом.
- Качество обслуживания: Гости положительно оценивают скорость гарантийной замены, удобство сервиса, приятную атмосферу и внимание к клиентам.
- Дополнительные услуги: В зоне ожидания предлагают кофе, есть возможность наблюдать за процессом обслуживания авто.
Отрицательные аспекты
- Проблемы с диагностикой и ремонтом: Часто упоминается низкое качество предпродажной диагностики, пропущенные серьёзные дефекты, ошибки в диагностике и недостаточная информативность отчётов.
- Отсутствие клиентоориентированности: Нередко сотрудники игнорируют жалобы клиентов, проявляют равнодушие, затягивают время ремонта или общаются грубо.
- Цены и дополнительные услуги: Многие пользователи жалуются на завышенные цены, дополнительные несогласованные услуги, а также несоответствие цены и качества обслуживания.
- Проблемы с ответственностью: В случаях повреждения авто на сервисе возникают трудности с оформлением соответствующих документов и качественным решением ситуаций.
Yaroslav Chekarenda
29 января 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Хочу висловити щиру подяку менеджеру Дмитру за його професіоналізм та відповідальність. Дмитро - справжній фахівець своєї справи, людина з великим досвідом і глибоким розумінням автомобільного бізнесу. Під час нашого спілкування він виявив неймовірну...
Показать полностью
Yaroslav Chekarenda
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Городоцкая, 306
29 января 2026
Хочу висловити щиру подяку менеджеру Дмитру за його професіоналізм та відповідальність. Дмитро - справжній фахівець своєї справи, людина з великим досвідом і глибоким розумінням автомобільного бізнесу. Під час нашого спілкування він виявив неймовірну...
Показать полностью
Anatoliy Guliev
29 января 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Купив тут новий Volkswagen T-Roc в 2022. Після 3 років експлуатації і всього 40 000 км пробігу висвітилась помилка коробки передач. Звернувся в сюди ж на сервіс.
Діагностика тривала 2 тижні,й була проведена лише після звернення до порше Україна. Дума... Показать полностью
Діагностика тривала 2 тижні,й була проведена лише після звернення до порше Україна. Дума... Показать полностью
Anatoliy Guliev
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Городоцкая, 306
29 января 2026
Купив тут новий Volkswagen T-Roc в 2022. Після 3 років експлуатації і всього 40 000 км пробігу висвітилась помилка коробки передач. Звернувся в сюди ж на сервіс.
Діагностика тривала 2 тижні,й була проведена лише після звернення до порше Україна. Дума... Показать полностью
Діагностика тривала 2 тижні,й була проведена лише після звернення до порше Україна. Дума... Показать полностью
Юра Стрілець
29 января 2026
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
Робив ТО недавно,не задоволений взагалі,записався,вказав проблеми наперед,вибрали день на який будуть відповідні майстри.
Не працювала память сидінь,потрібно було зробити адаптацію пневмопідвіски,заміна масел
З того зробили те що найлегше,поміняли ма... Показать полностью
Не працювала память сидінь,потрібно було зробити адаптацію пневмопідвіски,заміна масел
З того зробили те що найлегше,поміняли ма... Показать полностью
Юра Стрілець
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
Городоцкая, 306
29 января 2026
Робив ТО недавно,не задоволений взагалі,записався,вказав проблеми наперед,вибрали день на який будуть відповідні майстри.
Не працювала память сидінь,потрібно було зробити адаптацію пневмопідвіски,заміна масел
З того зробили те що найлегше,поміняли ма... Показать полностью
Не працювала память сидінь,потрібно було зробити адаптацію пневмопідвіски,заміна масел
З того зробили те що найлегше,поміняли ма... Показать полностью
Arnd S.
29 декабря 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Ми їхали до Херсона в рамках рятувальної операції та у нас виникли проблеми з двигуном. Персонал зробив усе можливе та відремонтував наш T5 за 6 годин, незважаючи на те, що нам довелося шукати запчастини. Ми неймовірно вдячні їм за цей чудовий сервіс...
Показать полностью
Arnd S.
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Городоцкая, 306
29 декабря 2025
Ми їхали до Херсона в рамках рятувальної операції та у нас виникли проблеми з двигуном. Персонал зробив усе можливе та відремонтував наш T5 за 6 годин, незважаючи на те, що нам довелося шукати запчастини. Ми неймовірно вдячні їм за цей чудовий сервіс...
Показать полностью
Roman Stas
29 декабря 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Дякую за оперативну та якісну роботу. Окрема подяка Руслану та Андрію!!!
Roman Stas
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Городоцкая, 306
29 декабря 2025
Дякую за оперативну та якісну роботу. Окрема подяка Руслану та Андрію!!!
Vasyl Semkiv
29 ноября 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
У процесі купівлі автомобіля мав позитивний досвід співпраці з Дмитром. Він оперативно надавав чіткі та зрозумілі роз’яснення щодо всіх питань і зробив процес придбання максимально комфортним.
Очікування на автомобіль тривало трохи довше, ніж передб... Показать полностью
Очікування на автомобіль тривало трохи довше, ніж передб... Показать полностью
Представитель компании Алекс
29 ноября 2025
Дякуємо Вам за довіру❤️
Vasyl Semkiv
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Городоцкая, 306
29 ноября 2025
У процесі купівлі автомобіля мав позитивний досвід співпраці з Дмитром. Він оперативно надавав чіткі та зрозумілі роз’яснення щодо всіх питань і зробив процес придбання максимально комфортним.
Очікування на автомобіль тривало трохи довше, ніж передб... Показать полностью
Очікування на автомобіль тривало трохи довше, ніж передб... Показать полностью
Представитель компании Алекс
29 ноября 2025
Дякуємо Вам за довіру❤️
Олексій Риуца
15 сентября 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Залишав авто на ремонт, по просив ще підтягнути ремені безпеки, в результаті поломали передній пасажирський ремінь, та нічого не сказали, приїхав додому вже там побачив що ремінь не робочий.
Олексій Риуца
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Городоцкая, 306
15 сентября 2025
Залишав авто на ремонт, по просив ще підтягнути ремені безпеки, в результаті поломали передній пасажирський ремінь, та нічого не сказали, приїхав додому вже там побачив що ремінь не робочий.
Volodymyr Batrukh
18 августа 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Сервісне обслуговування автомобіля на низькому рівні. Я приїхав з проблемою обриву сигнального кабеля одного з датчиків паркторніків. Попросив щоб продіагностували всі зʼєднання і вирішили проблему. За деякий час мені віддали авто і запевнили, що пр...
Показать полностью
Volodymyr Batrukh
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Городоцкая, 306
18 августа 2025
Сервісне обслуговування автомобіля на низькому рівні. Я приїхав з проблемою обриву сигнального кабеля одного з датчиків паркторніків. Попросив щоб продіагностували всі зʼєднання і вирішили проблему. За деякий час мені віддали авто і запевнили, що пр...
Показать полностью
Nazar Hamernyk
18 августа 2025
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
Забирав авто після діагностики, під'їжджаючи до сервісу попав в затор на об'їздній, перетелефонував в салон, і попросив зачекати 5-10хв, оскільки попередньо мені повідомили, що авто можна отримати до 18:00. На що у відповідь почув: "Добре, рухайтеся....
Показать полностью
Представитель компании Алекс
18 августа 2025
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася під час вашого візиту. Нам справді прикро, що після дзвінка і підтвердження з нашого боку ви зіткнулися з негативним досвідом у фіналі обслуговування.
Ми вже з’ясовуємо обставини цієї ситуації, щоб зрозуміти, на якому етапі сталося непорозуміння, і докладемо максимум зусиль, аби подібне більше не повторювалося.
Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася під час вашого візиту. Нам справді прикро, що після дзвінка і підтвердження з нашого боку ви зіткнулися з негативним досвідом у фіналі обслуговування.
Ми вже з’ясовуємо обставини цієї ситуації, щоб зрозуміти, на якому етапі сталося непорозуміння, і докладемо максимум зусиль, аби подібне більше не повторювалося.
Nazar Hamernyk
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
Городоцкая, 306
18 августа 2025
Забирав авто після діагностики, під'їжджаючи до сервісу попав в затор на об'їздній, перетелефонував в салон, і попросив зачекати 5-10хв, оскільки попередньо мені повідомили, що авто можна отримати до 18:00. На що у відповідь почув: "Добре, рухайтеся....
Показать полностью
Представитель компании Алекс
18 августа 2025
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася під час вашого візиту. Нам справді прикро, що після дзвінка і підтвердження з нашого боку ви зіткнулися з негативним досвідом у фіналі обслуговування.
Ми вже з’ясовуємо обставини цієї ситуації, щоб зрозуміти, на якому етапі сталося непорозуміння, і докладемо максимум зусиль, аби подібне більше не повторювалося.
Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася під час вашого візиту. Нам справді прикро, що після дзвінка і підтвердження з нашого боку ви зіткнулися з негативним досвідом у фіналі обслуговування.
Ми вже з’ясовуємо обставини цієї ситуації, щоб зрозуміти, на якому етапі сталося непорозуміння, і докладемо максимум зусиль, аби подібне більше не повторювалося.
Yurii
14 мая 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Поки авто було на сервісі, поставили вмятину, на дверці, сказали що так і було.
Представитель компании Алекс
14 мая 2025
Доброго дня! Дозвольте нам розібратися в ситуації і найближчим часом з Вами зв’язатися, ми переконані, що це якесь прикре непорозуміння і все зʼясуємо.
Yurii
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Городоцкая, 306
14 мая 2025
Поки авто було на сервісі, поставили вмятину, на дверці, сказали що так і було.
Представитель компании Алекс
14 мая 2025
Доброго дня! Дозвольте нам розібратися в ситуації і найближчим часом з Вами зв’язатися, ми переконані, що це якесь прикре непорозуміння і все зʼясуємо.
replay
Читать еще 144 отзыва
replay
Читать еще 144 отзыва
Ищут еще:
Контакты Алекс, автосалон
Адрес:
Городоцкая, 306
Телефон:
(032) 23 2
XX XX
Звонить
Получайте больше звонков
от клиентов
Как это работает?
от клиентов
Отзывы о Алекс, автосалон (154)