Рем-сервис, мастерская по ремонту офисной техники

Переваги:

• Якісний ремонт. Точно описано проблему, але майстер повинен був провести повну діагностику і повідомити, що потрібна перепрошивка та заміна сенсорного екрану. Натомість озвучили лише суму за перепрошивку. Після оплати виявилось, що треба ще заміна екрану... Що вартує третину телефону. Це абсолютне шахрайство....
• Вирішення нестандартних проблем. Проблема була не типова і в іншому сервісі мені відмовили, а ці майстри реально шукали вихід як воскресити мій ноутбук і важливі файли на ньому. Так це зайняло трохи часу, але проблему вирішили і навіть почистили пристрій як бонус. Хлопці справді думають як допомогти, радять вигідніші варіанти ремонту, а не впарюють найдорожчий варіант.
• Швидкий ремонт. Вони зробили все за добу!!!
• Чесність. Якщо є сумніви чи доцільний ремонт, чесно про це скажуть.
• Адекватні ціни. Хороший сервіс як за ціну яку вони просять.
• Компетентність майстрів. Майстер Олег зробив ремонт якісно дякую хороший майстер рекомендую звертатись. Майстер знає свою роботу.

Недоліки:

• Дуже довгі терміни ремонту. 2 місяця, до 10 раз дзвонив, обіцяють що передзвонять і тупо ігнорять. 8 місяців ремонтують клавіатуру... 3 тижні його навіть не діагностували!!! Пройшло 2 тижні, телефоную вже я, сказали, що апарат полагодили, тестують і з дня на день можна буде забрати. за півтора тижня нічого не зробили. Два тижні пройшло, нікто мені не подзвонив. 2 тижні ремонтували апаратуру і не закінчили.
• Погане обслуговування клієнтів. Некомпетентний персонал, байдуже ставлення до клієнта, відповідають через добу,і тільки, якщо до них постійно дзвонити. Жахливе відношення, хамство та мега непрофесіоналізм. Хамське відношення до клієнтів. Працівникам (деяким точно) невідомо, як потрібно спілкуватись з клієнтом. Не зацікавлені в тому, що б до них повертались. Навики спілкування відсутні (. Клієнтоорієнтованість на дуже низькому рівні. свинське ставлення до клієнтів.
• Неможливість зв'язатися з сервісом. Не беруть слухавку ніколи… мало того, ще й не передзвонять бачивши ваш пропущений… додзвонитись взагалі неможливо. сервіс під назвою «майстер вам зателефоную у вечорі»… отримати інформацію по ремонту неможливо, постійно на протязі місяця кормлять "майстер передзвонить".
• Неякісний ремонт. в iтозi порвали шлейфи 2вох на екранах. після ремонту десь приблизно через 7-8 днів стік майже повністю перестав працювати. Наступний тиждень знову невмикається. А він при роботі дуже голосно шумить періодично:) після «ремонту» нічого не змінилося! чогось вона згоріла. а нічого не відремонтували.