Без паники: как выжить локальному бизнесу в условиях войны?

Сегодня крупный и малый бизнес в шоковом состоянии из-за войны Украины и России. Однако со всех сторон призывают восстанавливать экономику страны. Каждый должен работать на своем фронте.

Никто не знает, что будет дальше и какое решение правильно. Но команда ТОП 20 собрала для вас несколько советов, как выйти из сложившейся ситуации с минимальными потерями.

Какие варианты развития событий для предпринимателей?

Война – это кризис. Любой же кризис – это переломный момент в развитии, после которого открываются новые возможности. Поэтому если бы сейчас нам не было трудно, нужно максимально трезво и критически оценивать свою ситуацию.

Вариант 1. Вы потеряли клиентов и доход, но имеете подушку защиты на несколько месяцев.

Тогда можно «поставить все на паузу» до лучших времен. Или не тратить время и проработать проблемы, на которые всегда закрывали глаза. Например, замените устаревшее лого – так вы дадите работу дизайнеру-фрилансеру. «Пауза» – тоже вариант нормы. Когда ситуация позволяет, стоит собрать силы и выждать, чем в панике принимать неправильные решения «было бы».

Вариант 2 (более типичный). Деньги заканчивались еще до войны, их нужно было получить на вчера.

Максимально адаптируйте нишу под нужды нынешнего рынка, не ждите у моря погоды. Легко сказать «встань и иди». Но, к сожалению, быстрота реакции в кризис становится решающей.

Распродайте со скидками подержанный товар, чтобы заработать на закупку более актуального. Частный детский сад закрыли? Отправляйте идеи для игр родителям, что 24/7 сами со своим чадом. Не работает салон красоты? Некоторое время принимайте на дому. Даже рукодельница без оформленного ФЛП, которая вязала игрушки и осталась без работы, может переключиться на вязание детских тапочек в патриотическом стиле и т.д.

Вообще, тема патриотизма будет на волне, однако мы советуем не злоупотреблять ею. Фальш и хайп ради хайпа быстро считываются. Проводите опрос в соцсетях, интересуйтесь, что для ваших клиентов актуально.

Вариант 3. Вы работали на западном рынке.

90%, что ситуация кардинально не изменится. И это прекрасно, поздравляем.

Да, часть покупателей вынуждены уехать за границу. Да, часть спонтанных покупок на время уйдет. Но кроме людей, которые находятся в шоке/депрессии/апатии или очень тяжелом экономическом положении – всегда остается другая половина аудитории. Тех, кто переоценил свои ценности и больше не хочет откладывать завтра. Может, именно им сейчас нужна ваша услуга фотографа или организация дня рождения? Пожалуйста, не давите людям на «боли», сейчас их достаточно. Видеть в дни войны стандартный призыв «Ты голоден? Иди скорее к нам» – это факап.

По данным Cases media, 86% покупателей готовы к знакомству с новыми брендами. Не упускайте этот шанс. Как свидетельствует опрос ЕБА, всего 17% компаний работают в полном объеме, а каждая третья не работает.

Как работают членские компании?

Как начисляют заработную плату?

Как оказывают разнообразную поддержку армии или терробороне?

Какие возможности открывает война для бизнеса?

🔵 Зарубежный рынок. И это касается не только сферы IT. Ваш небольшой, но качественный бренд одежды радостно встретится в Европе. Потому что Украина – это круто, Украина – это бренд. Да, выход в Европу требует подготовки, но сейчас его перспективы не так туманны, как это было еще месяц назад.

🔵 Часть рынка россии отошла на задний план. А это значит, что таргетированная реклама стала доступнее. Инфопространство либо пустое, либо занятое войной. Даже развлекательный контент связан с мемами о неудачах орков. Пока другие компании молчат, у вас есть шанс заявить о себе контентом (спойлер не на военную тематику).

🔵 Псевдо-специалисты и компании-однодневки не выдержав кризиса ушли с рынка и уволили место для вас.

Составляем план действий!

🔵 Согласуйте все юридические и бухгалтерские моменты, которые изменились в результате военного положения. 15 марта депутаты Верховной Рады приняли законопроект № 7137-д «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и другие законодательные акты Украины относительно действия норм на период действия военного положения». Поэтому ряд предприятий смогут продолжать работу благодаря ослабленному налогообложению.

🔵 Ситуация нестабильна, часть покупателей или ожидают или вне зоны доступа. Но спрос – не ущерб! Не забудьте сначала искренне поинтересоваться, клиент ли в безопасности. А дальше начинайте сотрудничество, возобновляйте контакты, обратите внимание на аудиторию конкурентов, залегших на дно.

🔵 Если работаете – не молчите. О вас должны знать. Обновите информацию о себе на всех возможных платформах: соцсети, Google Business Profile, LinkedIn, и, конечно, ТОП 20.

🔵 Раньше не могли привлечь классных специалистов из-за их нехватки или высоких требований? Сейчас гораздо проще собрать действительно хорошую команду. Вовлекайте в работу переселенцев. Среди них можно найти прекрасных рабочих, готовых определенное время работать за меньший процент зарплаты.

🔵 Украинский бизнес больше не может пользоваться российскими ресурсами: СРМ системами, конструкторами сайтов и т.д. И здорово! Давайте поддерживать отечественный рынок, ведь у нас тоже есть аналоги.

🔵 Государство расширяет программу эвакуации предприятий из зоны боевых действий в другие регионы Украины. Ищите новые способы снабжения производства за счет местного рынка. Тем самым поможете им. Подумайте о запасах (первые свяжитесь с поставщиками сырья), коллаборации с другими нишами и (о Боже!) конкурентами.

🔵 Будьте в тренде. Если даже советник руководителя офиса Президента постится мемы, а Monobank выпускает обновленный дизайн карты с посланием «русскому военному кораблю» – чем вы хуже? Уже есть 1000 и 1 мем о Чернобаевке. Придумайте 1002 оригинальный не о ней. Здоровый юмор и креатив – ваша бесплатная суперсила.

🔵 Сейчас самое лучшее время, чтобы показывать внутреннюю сторону своего бизнеса. Преодоление проблем, с которыми все столкнулись, сблизит вас с клиентами.

Без паники: как выжить локальному бизнесу в условиях войны?

Что делать не стоит?

🔵 Играть с занижением цены и -90% в акциях. Главное – продать ценность продукта. Когда до войны ваши услуги стоили 10 тысяч и сейчас 3, то сразу возникает сомнение в качестве. Вы выдаете себя как утопающий недееспособный бизнес. Исключения, конечно, есть. С существенными скидками следует распродавать остатки, о чем можно прямо сказать клиентам. Также изменить цену для переселенцев из других регионов.

🔵 На каждом шагу кричать «все для ВСУ!». Не хайпуйте на теме войны – это низко. Добрые дела не стоит умалчивать. Отдаете 10, 20, 50% для нужд наших защитников? Прекрасно. Но не делайте об этом 15 стор в день. Если до войны не транслировалась социальная ответственность, то очень странная внезапная трансформация у «патриотов». Умолчание и нейтральная позиция некоторых брендов тоже выглядит, мягко говоря, странно.

🔵 При подготовке рекламы и контента учтите, что сейчас люди сильно перенапряжены большими массивами информации. Завуалированные месседжи и километровые тексты пока следует оставить до лучших времен. Не совершенный эстетически, но ценный по содержанию контент будет восприниматься более позитивно.

Почему не будет так, как раньше?

🔵 К сожалению, пандемия 2020 года и бессмысленное нападение России на Украину показали, что нужно быть готовым ко всему. Помимо плана Б неплохо иметь В (т.е. разработать карту рисков). А еще смириться с тем, что долгосрочные стратегии и монотонные прогревы аудитории больше не действуют. Большим плюсом становится быстрота реакции на события.

🔵 Если у коронавирус получилось отсидеться или отделаться мелким испугом – теперь так не получится. Сейчас идеальное время для освоения всех платформ, где клиенты могут почерпнуть информацию о вас. От страницы в инстаграмме к справке ТОП 20.

🔵 На примере российской пропаганды и «слиянии» некоторых блоггеров миллионников Украины постепенно изменится отношение к инфлюэнсерам. Поэтому обращайте внимание на микро лидеров мнений, имеющих более лояльную аудиторию.

Как удержать команду?

🔵 Будьте максимально честны и открыты. Есть план действий – озвучьте его. Нет? Не молчите. Люди должны понимать перспективы. Если вы вынуждены уволить работника – не кормите его обещаниями. Помните, что каждый в вашем коллективе – это внутренний клиент. И в случае «плохого расставания» отрицательное сарафанное радио пойдет по всему миру.

🔵 Позаботьтесь о системе коммуникации внутри команды, интересуйтесь делами рабочих. Продумайте, какая система мотивации сейчас сработает лучше. Не перестройте кризисный менеджмент на рядовых сотрудников.

🔵 Объем работы уменьшился, поэтому следует реорганизовать работу. На данный момент один спец можно совмещать несколько функций.

Верим в наш локальный бизнес. Верим, что этот кризис принесет новые перспективы. Все будет Украина 🇺🇦!