Мед мил, медицинский центр

Шановна Олександра!

Дякуємо за Ваш відгук.

Повідомляємо, що під час первинного звернення адміністратор діє відповідно до стандартів медичного сортування (тріажу), що передбачає уточнення анамнезу, попереднього лікування та прийому препаратів з метою визначення оптимального маршруту надання медичної допомоги. Саме тому поставлені Вам запитання були обґрунтованими та професійно необхідними.

З урахуванням наданої Вами інформації, зокрема про попередні численні звернення до різних лікарів та відсутність встановленого діагнозу, Вам було рекомендовано звернутися до Інститут ендокринології та обміну речовин імені В.П. Комісаренка НАМН України (м. Київ) як до спеціалізованої установи вищого рівня для проведення поглибленого обстеження.

Водночас звертаємо увагу, що неконтрольоване самолікування, у тому числі застосування гормональних препаратів без належного лікарського супроводу, а також несвоєчасне звернення за кваліфікованою допомогою можуть об’єктивно призводити до ускладнення стану здоров’я. У таких випадках важливо усвідомлювати особисту відповідальність за прийняті рішення щодо власного здоров’я.

Щодо комунікації — зазначаємо, що конструктивний діалог у сфері охорони здоров’я ґрунтується на взаємоповазі, довірі до фахівців та готовності дотримуватися професійних рекомендацій. Висловлені у відгуку оцінки мають суб’єктивний характер і не відображають стандартів роботи нашого закладу.

Бажаємо Вам якнайшвидшого відновлення здоров’я та рекомендуємо звернутися до профільних спеціалістів для отримання комплексної та кваліфікованої допомоги.

З повагою,
Адміністрація медичного центру «Мед Міл»

Шановна пані!

Дякуємо за Ваш відгук та звернення до медичного центру.

Повідомляємо, що на момент Вашого звернення лікар-офтальмолог у нашому закладі не здійснює амбулаторні прийоми. Адміністратор надав Вам коректну та вичерпну інформацію щодо можливості звернення до іншого профільного спеціаліста — як у державних, так і приватних закладах охорони здоров’я — з метою забезпечення своєчасного та належного медичного огляду.

Разом з тим звертаємо увагу, що самостійне застосування лікарських засобів без належної консультації лікаря, зокрема на підставі інформації з мережі Інтернет, не відповідає вимогам належної медичної практики та може призводити до ускладнення клінічного стану. У таких випадках медичний працівник зобов’язаний діяти виключно в межах професійних стандартів, принципів доказової медицини та чинного законодавства України, що передбачає необхідність первинної діагностики, оцінки стану пацієнта та визначення обґрунтованої тактики лікування.

Окремо зазначаємо, що комунікація між пацієнтом і медичним персоналом повинна здійснюватися з дотриманням взаємної поваги, етичних норм та принципів добросовісності. Використання оціночних або іронічних висловлювань, що знецінюють професійну діяльність медичних працівників, свідчить про недостатній рівень ділової комунікації та не сприяє конструктивній взаємодії у сфері надання медичних послуг з Вашої сторони.

Наш заклад завжди відкритий до пацієнтів за умови дотримання принципів взаємоповаги, відповідального ставлення до власного здоров’я та готовності до співпраці в межах професійних медичних стандартів.

Бажаємо Вам міцного здоров’я та рекомендуємо звертатися за медичною допомогою виключно до кваліфікованих фахівців із дотриманням встановлених процедур.

З повагою,
Адміністрація медичного центру «Мед Міл»

Шановна пані Інно!

Дякуємо за Ваш відгук. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу, однак… Докладніше

Шановний користувачу!

Дякуємо за Ваш відгук. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу, однак у… Докладніше

Шановна Юліє!
Дякуємо за Ваш відгук. Ми з повагою ставимося до кожного звернення, адже цінуємо зворотний зв’язок. Водночас, змушені надати роз’яснення щодо ситуації, яку Ви описали.
Під час Вашого телефонного звернення Ви не змогли чітко окреслити основні скарги, мету звернення та причину, з якої саме бажаєте записатися до ревматолога. У розмові Ви плутались у поясненнях, не могли назвати попереднього спеціаліста, до якого зверталися, і не надали жодної об’єктивної інформації, яка б дозволила адміністратору чи координатору правильно зорієнтувати Вас у виборі фахівця.
Висловлені Вами емоції щодо "жахливого обслуговування" не містять конкретики, що свідчить не про наявність порушень з боку персоналу, а скоріше про нестачу елементарних знань з Вашої сторони у сфері медичних послуг і нерозуміння логіки попередньої комунікації між пацієнтом та медичним закладом. Нагадуємо, що медичний центр — не кол-центр для перевірки припущень пацієнта, а система, що працює за алгоритмами клінічної доцільності та раціональної маршрутизації.
Ми наголошуємо, що адміністратор центру діє виключно в межах професійної етики, а додаткові роз’яснення щодо здорового способу життя або харчування можуть надаватись лише у відповідь на нечітко сформульовані скарги пацієнта — винятково з метою допомогти у визначенні фахівця.
На жаль, подібні відгуки часто є результатом емоційної реакції та небажання критично оцінити власну некомпетентність у питаннях медицини, спеціалізації лікарів та способів формулювання скарг. Рекомендуємо в подальшому проявляти більше конструктивності, поваги до професії медичного працівника, а також самостійно ознайомлюватися з базовою інформацією про свій стан здоров’я перед зверненням до медичного закладу.
Бажаємо Вам міцного здоров’я та завжди відкриті до надання допомоги — за умови належного формулювання потреби та взаємної поваги.
З повагою,
Адміністрація медичного центру «Мед Міл»

Шановна Валентино!
Дякуємо за Ваш відгук. Водночас змушені надати роз’яснення щодо ситуації, яку Ви описали.
По-перше, звертаємо увагу, що випадок, з яким Ви звернулися (видалення гельмінта довжиною 15 см у дитини 7-місячного віку), є клінічно серйозним і вимагає не онлайн-консультації, а невідкладної очної діагностики та подальшого планового обстеження в закладах охорони здоров’я, які мають відповідні інфекційні або паразитологічні стаціонари. У подібних випадках слід оцінити загальний стан дитини, рівень інтоксикації, провести лабораторну діагностику (аналізи калу, крові, можливо — УЗД), а також організувати обстеження всіх членів родини, які контактують з дитиною, з подальшим призначенням комплексного антипаразитарного лікування.
Наш адміністратор ввічливо пояснив Вам, що приватна установа не здійснює безкоштовного обслуговування, як це забезпечує сімейна медицина в межах державної програми. Згадка про лікаря, який «отримує кошти за Вашу дитину» — це не грубість, а посилання на чинну модель фінансування первинної медичної допомоги, згідно з якою саме сімейний або дільничний педіатр є першим контактом у випадках таких клінічних проявів.
На жаль, Ваша реакція засвідчує відсутність базового розуміння специфіки медичної допомоги, структури охорони здоров’я та меж компетенції кожного фахівця. Наша мета — не задовольняти припущення пацієнтів «на власний розсуд», а діяти виключно в межах клінічних протоколів та фахових стандартів.
Також хочемо звернути Вашу увагу, що виявлення гельмінта в немовляти такого віку свідчить про недотримання базових санітарно-гігієнічних вимог у побуті та можливі порушення в питаннях догляду, харчування або середовища проживання дитини. Цей факт не можна ігнорувати або перекладати відповідальність за наслідки на медичний заклад, до якого Ви не звернулися для повноцінного огляду.
Адміністрація медичного центру надала Вам чіткий алгоритм подальших дій, спрямований на безпеку Вашої дитини. На жаль, замість конструктивної співпраці, Ви обрали публічну форму критики, засновану не на фактах, а на емоційному сприйнятті.
Ми щиро бажаємо здоров’я Вам і Вашій дитині. У разі готовності до відповідального ставлення до свого здоров’я та дотримання рекомендацій лікарів — ми завжди відкриті для діалогу та професійної допомоги.
З повагою,
Адміністрація медичного центру «Мед Міл»
Шановна Валентино!
Дякуємо за Ваш відгук. Водночас змушені надати роз’яснення щодо ситуації, яку Ви описали.
По-перше, звертаємо увагу, що випадок, з яким Ви звернулися (видалення гельмінта довжиною 15 см у дитини 7-місячного віку), є клінічно серйозним і вимагає не онлайн-консультації, а невідкладної очної діагностики та подальшого планового обстеження в закладах охорони здоров’я, які мають відповідні інфекційні або паразитологічні стаціонари. У подібних випадках слід оцінити загальний стан дитини, рівень інтоксикації, провести лабораторну діагностику (аналізи калу, крові, можливо — УЗД), а також організувати обстеження всіх членів родини, які контактують з дитиною, з подальшим призначенням комплексного антипаразитарного лікування.
Наш адміністратор ввічливо пояснив Вам, що приватна установа не здійснює безкоштовного обслуговування, як це забезпечує сімейна медицина в межах державної програми. Згадка про лікаря, який «отримує кошти за Вашу дитину» — це не грубість, а посилання на чинну модель фінансування первинної медичної допомоги, згідно з якою саме сімейний або дільничний педіатр є першим контактом у випадках таких клінічних проявів.
На жаль, Ваша реакція засвідчує відсутність базового розуміння специфіки медичної допомоги, структури охорони здоров’я та меж компетенції кожного фахівця. Наша мета — не задовольняти припущення пацієнтів «на власний розсуд», а діяти виключно в межах клінічних протоколів та фахових стандартів.
Також хочемо звернути Вашу увагу, що виявлення гельмінта в немовляти такого віку свідчить про недотримання базових санітарно-гігієнічних вимог у побуті та можливі порушення в питаннях догляду, харчування або середовища проживання дитини. Цей факт не можна ігнорувати або перекладати відповідальність за наслідки на медичний заклад, до якого Ви не звернулися для повноцінного огляду.
Адміністрація медичного центру надала Вам чіткий алгоритм подальших дій, спрямований на безпеку Вашої дитини. На жаль, замість конструктивної співпраці, Ви обрали публічну форму критики, засновану не на фактах, а на емоційному сприйнятті.
Ми щиро бажаємо здоров’я Вам і Вашій дитині. У разі готовності до відповідального ставлення до свого здоров’я та дотримання рекомендацій лікарів — ми завжди відкриті для діалогу та професійної допомоги.
З повагою,
Адміністрація медичного центру «Мед Міл»

Шановна Валентино! Дякуємо за Ваш відгук. Ми з повагою ставимося до кожного звернення, адже цінуємо зворотний зв’язок. Водночас, змушені надати роз’яснення щодо ситуації, яку Ви описали.… Докладніше

Шановний Вадиме!
Дякуємо за залишений відгук. Ми завжди відкриті до діалогу та об’єктивної критики, проте вважаємо за необхідне внести уточнення щодо описаної Вами ситуації.… Докладніше