Импульс, туристическая фирма

Уважаемая Светлана! Постараюсь дать развернутый ответ на вашу жалобу, аналогичную жалобе вашей дочери на этой же странице.
В ноябре Вита Попова продала горящий тур в отель Sharm Plaza Hotel и допустила ошибку прислав вам ссылку на другой отель Sharm Grand Plaza. Отель не был в стопе.Вы могли приехать к нам в офис и подписать договор на тур в отель Sharm Plaza 5* , этого права вас никто не лишал. Страховка от невыезда покупается дополнительно за 8 долл с человека и действует при наступлении страхового случая ( госпитализация, смерть близких родственников, ограбление квартиры,стихийные бедствия и т.д. ), подробней можете ознакомиться здесь : https://joinup.ua/news/strahovka-ot-nevyezda-byt-ili-ne-byt/ Как вы сами заметили, вы покупали у Виты тур в третий раз, что говорит о ее компетентности как менеджера, она постоянно была с вами на связи с момента продажи тура и все остальное время, не раз принесла извинения за свою ошибку. Действительно, был выбран самый недорогой тур из возможных, она неоднократно предлагала переселиться в другой отель, вы ответили отказом.Чем выше уровень и качество отеля, тем дороже тур, турагентство не может повлиять на ценообразования отеля.
По приезду Вита выплатила вам полную моральную и материальную компенсацию (о чем есть подтверждающий платежный документ), ту сумму,которую обозначили вы сами ,чтобы не иметь более претензий, почему-то вы не пишите об этом в своем отзыве. В итоге, учитывая то что тур вам был продан по себестоимости плюс компенсация в размере 20%, вы получили скидку более 30% от суммы всего тура и могли себе позволить переехать в более качественный отель на все 10 ночей/11 дней. Поэтому было крайне странно получить в январе и в марте новые негативные отзывы в адрес нашей фирмы. Также очень странно было услышать,что вы хотите новые компенсации в разных формах (начиная от конфет и алкоголя конкретных марок до денежных выплат через суд) Фирма "Импульс", в частности Вита Попова, выполнили полностью свои обязательства перед вами. Надеюсь,не нужно прикладывать скриншоты о выплате и переписку. Хороших поездок в дальнейшем, пусть и не с нашей фирмой.