- ТОП 20
- Компании Харькова
- Компьютерная, офисная и бытовая техника в Харькове
- Ремонт бытовой техники в Харькове
- Еxservice, мастерская по ремонту стиральных машин
-
placeХарьков, Москалевская, 12б
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества
- Быстрый приезд мастера в день обращения/на следующий день.
- Оперативное решение проблемы, иногда даже дистанционно.
- Профессиональные консультации по телефону, позволяющие решить проблему самостоятельно.
- Вежливое общение с клиентами.
- Качественный ремонт с использованием новых запчастей.
- Приемлемые цены на услуги.
- Мастера внимательны к деталям, все объясняют и показывают.
Недостатки
- Не всегда согласовывают стоимость дополнительных работ до их выполнения.
- Могут возникать проблемы с организацией вызова мастера (долго ждать, нужно несколько раз звонить).
- Отсутствие официальной документации (чеков, актов выполненных работ) и предпочтение наличного расчета.
- Возможны случаи некачественного ремонта и отсутствия ответственности после него.
Пример
Представим, что клиент оставил следующий отзыв:
"Мастер приехал быстро и починил стиральную машину. Цена была приемлемой. Но не дали никакого чека. И пришлось несколько раз звонить, чтобы договориться о визите."
В таком случае, этот отзыв бы учитывался при формировании списка преимуществ и недостатков: быстрый приезд мастера (преимущество), приемлемые цены (преимущество), отсутствие чека (недостаток), проблемы с организацией вызова (недостаток).
Daria Ostapiuk
Пралка в нас вже нова, не та що 4 роки тому, але в якийсь день вона покала дивно себе вести і н... Показать полностью 4 роки тому я залашила позитивний відгук, але тепер його видаляю, і змінюю, адже новий досвід комунікації та взаємодії показав, що сервіс дещо змінився.
Пралка в нас вже нова, не та що 4 роки тому, але в якийсь день вона покала дивно себе вести і не набирала воду. Звідки викликати майстра сумнівів не було, адже сюди вже звертались 4 роки тому.
З плюсів - машинку полагодили, проблема була банальна, але до самого сервісу є питання і зауваженря.
Схоже на майбутнє треба мати наувазі новий сервіс. Адже:
1. Знадобилось 6 дзвінків, аби майстер таки доїхав до нас (так, це були різні дні, і в один день було 4 дзвінки): Спочатку майстер не знав, який в нього план на день (це о 12:00 дня на хвилиночку), потім майстер забув про нас взагалі. На третьому дзвінку він таки знов вирішив уточнити куди і навіщо їхати і таки доїхав, за що дякую. Я розумію, що десь може не бути світла і можуть з'явитись корективи, але в даному випадку коженд звінок як нове знайомство. Подаруйте якийсь органайзер чи планер людям, можливо це допоможе планувати робочий день.
2. При першому дзвінку мені сказали, що виїзд майстра ДО 500 грн коштуватиме, від чого залежить вартість - відповідь "а майстер скаже". Добре, що на третій раз я таки сама перепитала про вартість , і вже ціна була чітко 500 грн. Про ціни питала сама, завчасно ніхто не попереджав. Враховуйте це при комунікації. А саме цікаве, що коли майстер таки почав дивитись машинку і знайшов проблему, нам раптово нарахували 1300 грн. Проблема була в тому, щоб двстати частинку мелалевої проволоки зі зливу, що зайняло хвилин 5. "Дрібні роботи +800 грн". Без погодження передчасно. Так, кожна робота вартує коштів, але якщо ви сервіс, і надаєте послуги, майстер мав проветси діагностику, що входить в його приїзд власне, знайти проблему, видати рекомендації, і попередити, що якщо клієнт хоче, щоб він це лагодив ( хай хоч хвилину, хоч 5, хоч більше), то це коштуватиме стільки-то коштів. А потім коли клієнту це ок, то тоді вже робити. Так працюють фахівці. В випадку з нами - нас поставили перед фактом без згоди на якість додаткові дії з машинкою.
3. І якщо ви думаєте що є чек або акт виконаних робіт - то теж ні. Хоча добре що щонайменше чотирма іншими способами я можу підтвердити, що послуги були надані. І звичайно, те, що "я працюю за готівку" (цитата), ми дізнались коли нам по факту вже виставили усний рахунок.Перевод на карту може буде для когось і ок, але якщо я працюю з компанією, то очікую сервіс, а не якогось рандомного когось, хто з голови нарахував вартість неофіційно наданих послуг.
Звичайно за те, що людина орієнтується в ремонті - це добре, за полагоджену проблему дякую. А от над сервісом на мою думку потрібно працювати, відповідно тому і такий відгук.
Анна Піценко
Пралка в нас вже нова, не та що 4 роки тому, але в якийсь день вона покала дивно себе вести і н... Показать полностью 4 роки тому я залашила позитивний відгук, але тепер його видаляю, і змінюю, адже новий досвід комунікації та взаємодії показав, що сервіс дещо змінився.
Пралка в нас вже нова, не та що 4 роки тому, але в якийсь день вона покала дивно себе вести і не набирала воду. Звідки викликати майстра сумнівів не було, адже сюди вже звертались 4 роки тому.
З плюсів - машинку полагодили, проблема була банальна, але до самого сервісу є питання і зауваженря.
Схоже на майбутнє треба мати наувазі новий сервіс. Адже:
1. Знадобилось 6 дзвінків, аби майстер таки доїхав до нас (так, це були різні дні, і в один день було 4 дзвінки): Спочатку майстер не знав, який в нього план на день (це о 12:00 дня на хвилиночку), потім майстер забув про нас взагалі. На третьому дзвінку він таки знов вирішив уточнити куди і навіщо їхати і таки доїхав, за що дякую. Я розумію, що десь може не бути світла і можуть з'явитись корективи, але в даному випадку коженд звінок як нове знайомство. Подаруйте якийсь органайзер чи планер людям, можливо це допоможе планувати робочий день.
2. При першому дзвінку мені сказали, що виїзд майстра ДО 500 грн коштуватиме, від чого залежить вартість - відповідь "а майстер скаже". Добре, що на третій раз я таки сама перепитала про вартість , і вже ціна була чітко 500 грн. Про ціни питала сама, завчасно ніхто не попереджав. Враховуйте це при комунікації. А саме цікаве, що коли майстер таки почав дивитись машинку і знайшов проблему, нам раптово нарахували 1300 грн. Проблема була в тому, щоб двстати частинку мелалевої проволоки зі зливу, що зайняло хвилин 5. "Дрібні роботи +800 грн". Без погодження передчасно. Так, кожна робота вартує коштів, але якщо ви сервіс, і надаєте послуги, майстер мав проветси діагностику, що входить в його приїзд власне, знайти проблему, видати рекомендації, і попередити, що якщо клієнт хоче, щоб він це лагодив ( хай хоч хвилину, хоч 5, хоч більше), то це коштуватиме стільки-то коштів. А потім коли клієнту це ок, то тоді вже робити. Так працюють фахівці. В випадку з нами - нас поставили перед фактом без згоди на якість додаткові дії з машинкою.
3. І якщо ви думаєте що є чек або акт виконаних робіт - то теж ні. Хоча добре що щонайменше чотирма іншими способами я можу підтвердити, що послуги були надані. І звичайно, те, що "я працюю за готівку" (цитата), ми дізнались коли нам по факту вже виставили усний рахунок.Перевод на карту може буде для когось і ок, але якщо я працюю з компанією, то очікую сервіс, а не якогось рандомного когось, хто з голови нарахував вартість неофіційно наданих послуг.
Звичайно за те, що людина орієнтується в ремонті - це добре, за полагоджену проблему дякую. А от над сервісом на мою думку потрібно працювати, відповідно тому і такий відгук.
Ина Петрухина
It service
Любовь Охрименко
" Wash Service Харьків" ! Все дуже швидко, професійно мені майстер Андрій допоміг вирішити поломку моєї пральної машини! І за те я дуже вдячний! Дуже ввічлив... Показать полностью Всім Доброго дня! Хочу залишити хороший відгук про роботу майстра Андрія та сервісний центр.
" Wash Service Харьків" ! Все дуже швидко, професійно мені майстер Андрій допоміг вирішити поломку моєї пральної машини! І за те я дуже вдячний! Дуже ввічливий, все гарно пояснив , підказав що потрібно робити ! Все на вищому рівні! Всім пропонуючи звертатися в сервісний центр Wash Service Харьків! Всім гарного дня!
Михайло Дубницький
" Wash Service Харьків" ! Все дуже швидко, професійно мені майстер Андрій допоміг вирішити поломку моєї пральної машини! І за те я дуже вдячний! Дуже ввічлив... Показать полностью Всім Доброго дня! Хочу залишити хороший відгук про роботу майстра Андрія та сервісний центр.
" Wash Service Харьків" ! Все дуже швидко, професійно мені майстер Андрій допоміг вирішити поломку моєї пральної машини! І за те я дуже вдячний! Дуже ввічливий, все гарно пояснив , підказав що потрібно робити ! Все на вищому рівні! Всім пропонуючи звертатися в сервісний центр Wash Service Харьків! Всім гарного дня!
Софийкин Папа
Veronika Gubskaya
Іван Чижевський
Юлія Кіндюк
Контакты Еxservice, мастерская по ремонту стиральных машин
от клиентов
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(095) 815 93 33
Спасибо, мы проверим(097) 815 93 33
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Еxservice, мастерская по ремонту стиральных машин (100)