Print Yard

Некоторые клиенты, пишущие нам в инстаграме ожидают что сразу же кто-то увидит на своем телефоне их запрос и вступит с ними в переписку. Но у нас это работает не совсем так. Инстаграм у нас - лишь один из многих каналов поступления запросов, которые аккумулируются в CRM, где их обрабатывают менеджеры. Теперь по сути претензий:
Вы пишете - вам не отвечали два дня. Да, это так. Потому что вы сделали запрос в субботу, а суббота и воскресенье - у нас выходные дни.
В понедельник у нас обычно накапливается много запросов за выходные, поэтому они разбираются в порядке очереди и понадобилось некоторое время чтобы добраться до вашего запроса. После уточнения деталей вам сделали макет и попросили отправить исходное фото на почту чтобы быть уверенными, что фото не потеряет в качестве при пересылке. Кстати, в итоге так и получилось - фото, присланное на почту значительно лучше по качеству, чем то, которое вы выслали через инстаграм.
Далее вы отправляете фото в 20-00, то есть, снова в нерабочее время и опять пишете в инстаграм и опять возмущены, что вам никто не отвечает и пишете отзыв.
Приносим свои извинения за неудобства, но мы не работаем круглосуточно и ежедневно. График нашей работы указан как у нас на сайте, так и на бизнес странице в Google, где вы написали отзыв. В пределах этого рабочего времени мы всегда стараемся реагировать на запросы максимально оперативно.

Не совсем корректно сравнивать картинку на экране монитора на белом фоне с картинкой напечатанной на темной ткани. Они никогда не будут выглядеть одинаково.
Тем более что на вашем фото футболка ярко освещена и даже черный цвет не выглядит черным. По этому фото я вижу, что она выглядит несколько светлее, чем на исходнике и "тусклой" ее вряд ли можно назвать. Исходный макет был в цветовой схеме RGB, тогда как принтер печатает в CMYK. Изменение цветовой схемы всегда приводит к некоторому изменению цвета. Для максимального совпадения цвета с пожеланиями клиента необходимо перед печатью провести ряд цветопроб с последующими цветокоррекциями. Это может быть довольно длительный процесс, который к тому же может значительно увеличить стоимость изделия, поэтому на единичных заказах мы эту услугу обычно не предлагаем. Да и проблем как правило не возникает. У нас опытные печатники, которые обычно могут с первого раза получить максимальный результат.
На тиражах мы делаем цветопробы в обязательном порядке.
Нам жаль, что вы не удовлетворены результатом и мы готовы вернуть вам стоимость вашего заказа если покажете нам футболку с этой же картинкой, напечатанной в другом месте лучше чем у нас.