Еко Термал, лікувально-оздоровчий комплекс

Дякуємо за ваш детальний відгук та за те, що багато років обираєте Еко Термал. Нам щиро шкода, що ваш останній досвід викликав негативні емоції.

Хочемо зазначити, що комплекс не перебуває у стані банкрутства і продовжує стабільно працювати, приймаючи гостей та інвестуючи у розвиток інфраструктури й сервісу. Частина озвучених у відгуку моментів пов’язана з регламентами роботи та об’єктивними обмеженнями, а не з небажанням персоналу обслуговувати гостей.

Робота ресторану здійснюється за встановленим графіком та внутрішніми правилами, про які гості інформуються заздалегідь. Обмеження прийому замовлень у вечірній час пов’язані з виробничими можливостями кухні та санітарними нормами. Персонал, у свою чергу, не має на меті створювати дискомфорт, а лише дотримується встановлених процедур закриття закладу.

Щодо ситуації з оплатою та подачею страв — це поодинокі технічні збої, які вирішуються на місці за зверненням до адміністратора. Заклад ніколи не має наміру навмисно списувати кошти без надання послуги.

Питання з комахами є сезонною особливістю, притаманною більшості заміських та термальних комплексів. Регулярні профілактичні заходи проводяться, але, на жаль, у природному середовищі неможливо повністю виключити такі чинники.

Щодо зони для приготування шашлику: вартість користування мангалом становить 300 грн, тоді як 700 грн — це оренда альтанки (бесідки). Оренда передбачає користування локацією, що відповідає правилам комплексу.

Ми вдячні за зворотний зв’язок і шкодуємо, що ваші очікування не співпали з реаліями останніх візитів. Еко Термал цінує кожного гостя і завжди відкритий до конструктивного діалогу, однак просимо з розумінням ставитися до форматів роботи та умов, у яких функціонує комплекс.

З повагою,
Адміністрація комплексу «Еко Термал»

Дякуємо вам за приємний і збалансований відгук 🙏
Нам дуже приємно, що ви відзначили чистоту, затишок, комфортну кількість гостей та доступну вартість відпочинку.

Щодо оплати — справді, на території діє централізована система розрахунків через рецепцію. Це зроблено з міркувань безпеки, контролю якості послуг та зручності обліку, і ми розуміємо, що для частини гостей такий формат може бути не зовсім звичним.

ми обов’язково врахуємо ваш коментар у подальшому вдосконаленні сервісу.

Дякуємо за ваші слова та конструктивні зауваження. Саме завдяки таким відгукам ми стаємо кращими. Будемо раді бачити вас знову! 🌿

Щиро дякуємо вам за такий натхненний, детальний та душевний відгук! 💚
Для нас надзвичайно цінно читати слова від гостей, які приїхали саме за оздоровленням, відпочинком і знайшли тут релакс та умиротворення.

Ми раді, що термальні джерела виправдали ваші очікування, а ресторан Еко-Термал залишив настільки приємні враження. Особлива подяка за теплі слова на адресу нашого персоналу — бару, кухні та обслуговуючої команди. Обов’язково передамо ваші слова подяки працівникам, для них це велика мотивація і гордість за свою роботу.

Нам приємно, що ви відзначили чистоту номерів, постіль та загальний комфорт перебування. Ми справді вкладаємо багато зусиль, аби кожен гість почувався бажаним і відпочив по-справжньому.

Дякуємо вам за довіру, повагу та щирі емоції.
Будемо раді знову вітати гостей з Луцька у Еко-Термалі! 🌿♨️