Apple Dent, стоматологический центр

Пока в процессе разрешения конфликта

Пока в процессе разрешения конфликта

Добрый день, Анастасия. Мы провели детальное расследование вашей ситуации с просмотром видеокамер. Давайте разложим всё по пунктам.
1. Удаление лежащего зуба мудрости - непростая операция. Зуб у вас был удалён полностью с последующим ушиванием правильно, по протоколу.
2. Удаление атипичного зуба мудрости предполагает большую раневую поверхность и, вследствие чего, постоперационные боли. О чем вы были предупреждены.
3. Вам были выданы рекомендации после удаления, где описано: приём обезболивающего, антибиотика, блендерный приём пищи, местный антисептический уход за раной.
4. Антибиотик был назначен не пенициллинового ряда с учётом того, что в анамнезе у вас были аллергические реакции на пенициллиновые препараты, с пожеланием купить не Украинского производителя.
5. С понедельника по пятницу вы наблюдались у Романа Владимировича. Боль и незначительный отёк в течение 7 дней - обычное явление после атипичного удаления. Аллергической реакции и гнойного воспаления у вас не было. Претензии на тот момент к доктору не было.
6. На выходные, в связи с ухудшением состояния, вы обратились к семейному врачу, не смотря на то что мы работаем ежедневно без выходных, и он, поставив вам неправильный диагноз- аллергическая реакция - дал вам своё назначение. После следования которому, спустя 4 дня вы попали на операционный стол. Наша клиника не несёт ответственности за назначения другого врача.
7. Начиная с выходных у вас развилось следующее: затруднённое открывание рта, скапливание остатков пищи в углу рта, недостаточная антисептическая обработка и гигиена в условиях жары и, даже незначительного снижения иммунитета, дало толчок сильному размножению микрофлоры полости рта, воспалению и образованию гнойного экссудата. 5 суток вы были без наблюдения стоматолога, занимаясь самолечением. Гнойное воспаление в вышеперечисленных условиях может развиться за сутки.
8. Мы регулярно контактировали с вашей мамой, которая тоже проходила лечение в нашей клинике. Звонили и просили, чтобы вы пришли на приём, на что она отвечала согласием.
9.Мы всегда доводим наших пациентов до полного выздоровления. Вам надо было ещё раз подойти на приём к Роману Владимировичу, а не заниматься самолечением. Вы были предупреждены устно и письменно, что если что-то пошло не так и заживления не происходит, то нужно срочно подойти на осмотр к врачу. Чему есть видеоподтверждение и копия рекомендаций, которые были вам выданы.
Нам очень жаль, что с вами такое произошло, но вины доктора Романа Владимировича в этой ситуации нет.