Studio 14, бьюти-академия

Таня, нам дуже приємно! Навчати таких дівчат, які стараються, максимум віддаються - це щастя! Бажаємо тобі багато багато вдячних клієнтів і здійснення всіх планів і мрій!

Даша, дякуємо від всієї команди за приємні слова! Ти справжня зірочка, тому до тебе притягуються такі ж світлі і вдячні клієнти! Завжди раді бачити в нас)

Дякуємо за такий теплий відгук! І завжди чекаємо в гості: створити образ мрії, ну і на смаколики))(

Доброго дня. Нам прикро читати настільки емоційний відгук, особливо без жодних деталей, які дозволили б ідентифікувати ситуацію чи допомогти розібратися.

По-перше, хочемо уточнити: ваш відгук стосується Академії чи студії колористики? Це принципово різні формати роботи.
Якщо ви були моделлю на відпрацюванні студентів Академії — моделі завжди запрошуються саме для навчального процесу, про що попереджаються завчасно, і такі послуги надаються безкоштовно або на спеціальних умовах.

Якщо ж ви були клієнтом студії — у нас працюють професійні майстри з багаторічним досвідом, а всі спірні ситуації ми завжди вирішуємо напряму з клієнтом. Саме тому дивно, що ви не звернулися до нас особисто після процедури, якщо результат дійсно вас настільки не влаштував.

Окремо хочемо зазначити, що фрази про «брудні пасма» та «непрофесійні стрижки» виглядають як набір суб’єктивних образ, а не конструктивний опис ситуації.
Юлія — викладач Академії та практикуючий колорист із багаторічним досвідом, роботи якої є візитівкою як студії, так і Академії. Саме на її роботи приходять клієнти та студенти з різних міст і країн. Її результати, досвід, викладання та сотні реальних робіт знаходяться у відкритому доступі.

Викладач зі стрижок Ольга має понад 20 років досвіду, сотні позитивних відгуків від студентів та повний запис клієнтів, що також говорить саме за себе.

Тому просимо вас представитися та уточнити: ви клієнт, модель чи студент? Або, можливо, це просто спроба недобросовісної конкуренції?
Ми відкриті до діалогу та завжди готові розібрати реальну ситуацію, якщо вона справді мала місце.
—————
Доброго дня. Після вашого відгуку ми підняли всю історію нашого спілкування — і тепер ситуація виглядає зовсім інакше, ніж ви описуєте.

Ви були не студентом Академії, а клієнтом студії на техніці у майстра. Після процедури ви самостійно залишили позитивний відгук у нашому Instagram, без будь-яких прохань з нашого боку.

Через приблизно 2 тижні ви написали, що вдома зробили процедуру «холодного відновлення», після якої волосся стало «як мочалка». При цьому ви самі вказали засоби, якими виконували процедуру. Дані продукти не призначені для роботи з нагріванням, тому перегрів волосся міг призвести до пересушення волосся та втрати кольору.

Попри це, ми одразу були відкриті до діалогу та запросили вас у студію, щоб майстер могла оцінити стан волосся та допомогти у вирішенні ситуації. Але ви відмовилися приїхати.

Після цього ви зникли на декілька місяців, а потім знову вийшли на зв’язок уже з вимогами надати записи камер, протоколи процедури та іншими звинуваченнями щодо послуги, яка була виконана кілька місяців тому. Також ви повідомили, що хочете приїхати, щоб ми «подивилися на волосся». Але об’єктивно оцінити стан волосся через такий проміжок часу після домашніх процедур вже неможливо.

Коли ви повідомили про намір звернутися до суду — ми відповіли, що готові вирішувати питання у правовому полі, оскільки нам немає чого приховувати.

Тому нам незрозуміло, чому через 4,5 місяці після процедури ви вирішили залишити емоційний відгук саме на сторінці Академії, яка не має відношення до описаної вами ситуації.

Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та допомоги клієнтам. Але діалог можливий лише тоді, коли є бажання вирішити ситуацію, а не лише публічні звинувачення.

Дякуємо за теплий відгук) Завжди чекаємо в гості!

Оля, ти справжня зірочка! Ми в тебе дуже віримо, і в тебе точно все вийде!

Дякуємо за такий відгук) Чекаємо ще )

Добрый вечер. Наталья, подскажите пожалуйста, когда вы были, у какого мастера, на какой процедуре и что произошло?

Спасибо большое, Таня! Будем стараться и дальше радовать вас❤️

Юлия, спасибо большое за ваш отзыв! Будем и дальше стараться ❤️