Алиас, магазин окон

Добрий день, Вікторія!
Нам щиро прикро, що у вас залишилися негативні враження після встановлення вікон.
На жаль, у будинках старої забудови, особливо з глиняними чи нестабільними стінами, під час демонтажу старих вікон руйнування частини відкосів — це поширене й майже неминуче явище. Це пов’язано не з діями майстрів, а саме з матеріалами й загальним станом будівлі. У цегляних будинках подібні ситуації майже неможливі.
На ваших фото й відео добре видно матеріали та технічний стан стін. Майстер повідомив нам, що йому довелося додатково укріпити перемичку, щоби взагалі мати змогу безпечно встановити вікно.

Щодо розмірів: у Вашому замовленні два однакових вікна для двох аналогічних прорізів. На одному з них відкоси були крихкими й осипалися, на іншому — залишилися цілими, тож сприйняття може бути суб’єктивним. На фото можна побачити, що зазори на сторону наразі до 5см ( що теж не мало але іноді такі зазори можуть бути необхідними коли внутрішній пройм менший за зовнішній) а ніяк не 10см. На відео також видно, що при збільшенні вікна довелося б зруйнувати й внутрішню основу відкосів, що однозначно призвело б до ще більших пошкоджень, адже при цих розмірах вікно відкривається з мінімальним проходом повз залишки старого відкосу. Крім того, попереднє вікно такого ж розміру у вас вже було встановлене не нашою компанією — із зовнішніми відкосами, які зараз нарощені та утеплені пінопластом, що також підтверджує коректність обраного розміру.

Ми також пропонували вам, що майстер може приїхати повторно, щоб підправити дрібні недоліки (наприклад, додати монтажну піну чи укріпити пластину). Проте, на жаль, ця пропозиція вас не зацікавила.

Ми завжди намагаємося допомогти та відкриті до діалогу. Але, на жаль, ми не можемо нести відповідальність за елементи будинку, які руйнуються через загальний фізичний знос та специфіку конструкції.

Сергію, добрий день! Дякуємо за такий гарний відгук. Обов’язково також передамо його нашим майстрам. Раді, що Вам сподобалося працювати з нами. Гарного дня!

Доброго дня, Ольга. Вам все вірно відповіли і ми підтверджуємо цю інформацію. Вікна виготовляються виключно під замовлення. Кожне замовлення прораховується індивідуально, з урахуванням Ваших побажань, комплектації та необхідних матеріалів… Докладніше