3g bus, пассажирские перевозки

Щиро дякуємо Вам за відгук про поїздку. Нам дуже важливо знати Вашу думку, адже саме завдяки зворотному зв’язку ми можемо покращувати якість наших послуг.

Раді, що Ви обрали наші пасажирські перевезення. Будемо раді бачити Вас знову серед наших клієнтів!

З повагою,

Компанія 3GBUS❤️

Доброго дня, Аріно. Дякуємо за ваш відгук і за те, що відзначили хорошу якість самої поїздки. Нам прикро, що комфорт сидінь та робота інтернету вас розчарували. Ми використовуємо системи Starlink, тому обов'язково перевіримо технічний стан роутерів на автобусі, яким ви подорожували, щоб уникнути перебоїв у майбутньому. Щодо конфігурації салону — ми зафіксували ваше зауваження і врахуємо його при подальшому оновленні нашого автопарку. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. З повагою, 3G BUS.

Щиро дякуємо, що поділилися своїми враженнями та залишили цей чудовий відгук! Для всієї команди 3G BUS та екіпажу вашого рейсу такі теплі слова — це найкраща нагорода і велика мотивація.

Ми завжди стараємося, щоб мандрівки з нами були не просто переїздом, а частиною гарного відпочинку. Дуже раді, що ви оцінили наш рівень комфорту, атмосферу та смачні дрібниці в дорозі ☕️🥐.

Обов'язково передамо вашу подяку водіям. Будемо раді бачити вас знову на наших рейсах! Бажаємо вам чудових подорожей та яскравих емоцій.

З повагою, компанія 3G BUS.

Доброго дня, Наталіє! Дякуємо за ваш відгук. Прийміть наші щирі вибачення за цю незручність — ми розуміємо, як важливо їхати на обраному місці. Зазвичай ми суворо дотримуємося схеми посадки. Невідповідність номерів може виникати у випадках оперативної заміни автобуса перед рейсом (оскільки конфігурація салонів іноді відрізняється). Проте ми дуже хочемо розібратися саме у вашій ситуації та з'ясувати, на якому етапі сталася помилка. Будемо дуже вдячні, якщо ви зв'яжетеся з нами за номером [+380955784907] або напишете нам у соцмережах дату вашого рейсу. Ми обов'язково все перевіримо! З повагою, команда 3G BUS

Ольго, вітаємо. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок. Для компанії 3G BUS дуже важливо надати об'єктивну відповідь на ваш коментар, щоб інші пасажири бачили повну та правдиву картину того, що відбулося на рейсі Чернівці – Київ.

Дозвольте прокоментувати ваші зауваження:

1. Щодо запасного колеса та часу затримки:
Двоповерхові автобуси даної моделі конструктивно не мають спеціального відсіку для габаритного запасного колеса — це заводська особливість транспорту, а не недбалість компанії. У дорозі дійсно стався форс-мажор: лопнула шина. У цій непередбачуваній ситуації екіпаж та керівництво спрацювали максимально оперативно. Завдяки допомозі наших колег-перевізників, необхідне колесо було швидко доставлене на місце, і водії виконали заміну. Незважаючи на цю серйозну ситуацію на трасі, загальна затримка рейсу склала всього 30 хвилин (автобус прибув до Києва о 07:30 замість 07:00 за графіком).

2. Щодо санітарних зупинок (туалету):
Як уже зазначалося, заводська комплектація цього двоповерхового автобуса не передбачає наявності санвузла в салоні. Водії не "маніпулювали" туалетом — його там фізично немає. Саме тому екіпаж здійснював регулярні планові зупинки на АЗС. Графік санітарних годин чи технічних перерв на автозаправних станціях знаходиться повністю поза зоною нашого контролю.

3. Щодо зарядки телефонів (USB):
Усі USB-порти біля пасажирських сидінь є справними. Особливість полягає в тому, що для активації зарядки потрібно було просто натиснути кнопку ввімкнення на самому роз'ємі. Нам шкода, що ви не звернулися до водіїв за допомогою, вони б одразу вам це підказали.

4. Щодо поведінки екіпажу:
Це єдине питання, яке ми сприймаємо з максимальною серйозністю. Зверхнє ставлення водіїв чи обговорення пасажирів є абсолютно неприпустимим. Ваша скарга передана у відділ контролю якості, зараз проводиться внутрішнє розслідування. Якщо факт порушення етики підтвердиться — до екіпажу будуть застосовані жорсткі дисциплінарні та фінансові стягнення.

5. Щодо вимог повернення коштів:
Послуга з перевезення була виконана в повному обсязі — вас безпечно доставили до пункту призначення, успішно подолавши дорожній форс-мажор лише з півгодинним відхиленням від графіка. Вимоги виплатити вам 50% вартості квитка через те, що на заправці прибирали туалет, ви не натиснули кнопку USB-порту, а автобус затримався на 30 хвилин — є юридично та фактично необґрунтованими.

Ми робимо висновки з кожної ситуації та постійно працюємо над покращенням сервісу. Бажаємо вам лише безпечних та приємних подорожей у майбутньому!

Вітаємо, Олександро! Дякуємо за ваш чудовий відгук та довіру до нашої компанії. Ми постійно працюємо над тим, щоб надавати сервіс найвищого рівня, і такі коментарі дуже надихають нашу команду. Будемо раді бачити вас знову на наших рейсах. До нових зустрічей!

"Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо пояснити ситуацію з боку компанії. Стандартні правила наших рейсів не передбачають перевезення тварин, проте у вашому випадку ми пішли назустріч вам та вашому агенту і зробили виняток.

Головною умовою цієї домовленості було суворе дотримання правил перевезення домашніх улюбленців: кіт мав перебувати у спеціальній переносці з твердим дном протягом усієї поїздки, а випускати його дозволялося лише під час зупинок на вулиці.

На жаль, ви не дотрималися цих домовленостей і випускали кота вільно пересуватися салоном автобуса. Це викликало дискомфорт та обґрунтовані скарги з боку інших пасажирів, що й спровокувало конфліктну ситуацію.

Ми завжди намагаємося бути лояльними до наших клієнтів, але спокій та комфорт усіх пасажирів під час поїздки є для нас беззаперечним пріоритетом. Сподіваємося на ваше розуміння."

Доброго дня, Світлано! Щиро дякуємо за ваш розгорнутий відгук та найвищу оцінку. Нам надзвичайно приємно, що ви відзначили чистоту, роботу кондиціонера та турботу нашого екіпажу. У 3G BUS ми дуже цінуємо старання водіїв, тому ваша подяка обов'язково вплине на їхнє щомісячне преміювання. Раді, що круасани та вода додали затишку вашій поїздці. З нетерпінням чекаємо на вас знову!

Щиро дякуємо вам за відгук

Саме завдяки вам ми стаємо кращими щодня, вдосконалюємо сервіс та працюємо над зручністю і комфортом кожної поїздки.

Кожен ваш коментар — це мотивація не зупинятись.

Дякуємо, що обираєте нас!