Sport Life, фитнес-клуб

Переваги:

• Наявність великого басейну, єдиного такого в місті.
• Широкий вибір групових занять різної інтенсивності, включаючи заняття для дітей.
• Привітний та ввічливий персонал, готовність допомогти відвідувачам.
• Наявність трьох саун (хоча працюють по черзі).
• Великий вибір сучасних тренажерів в тренажерному залі.
• Зручне розташування спорткомплексу.
• Хороші знижки для постійних клієнтів.
• Наявність дитячої кімнати та дитячого басейну.
• Високий професіоналізм деяких тренерів.

Недоліки:

• Постійна проблема з брудом в роздягальнях, душевих та на загальних поверхнях. Недостатня частота прибирання.
• Холодна вода в басейні, температура не відповідає заявленим показникам.
• Несправні тренажери та інвентар, потреба в ремонті та обслуговуванні.
• Несправні або недостатньо ефективно працюючі душові кабінки та змішувачі. Відсутність шторок в багатьох кабінках.
• Проблеми з вентиляцією в чоловічому туалеті та в залі в цілому, особливо при відключенні електроенергії.
• Відсутність системи відповідальності за вирішення проблем, переадресація звернень між відділами.
• Незручна система продажу абонементів, тільки річні абонементи, проблеми з онлайн-замовленням.
• Недостатня кількість додаткового інвентарю в тренажерному залі.
• Недотримання правил гігієни, дозволяється займатися на тренажерах без рушників.
• Неадекватна поведінка деяких працівників, нездатність відповісти на питання клієнтів, настирливі дзвінки з метою продажу абонементів.
• Високі ціни на товари та послуги в самому клубі.
• Проблеми з поверненням коштів або переоформленням абонементів.
• Неадекватне ставлення до клієнтів, невирішення проблем, ігнорування звернень.