Тролейбусне управління, комунальне підприємство

Переваги:

• Оперативне повернення загублених речей. Пошук та повернення втрачених предметів (гаманців, транспортних карток, пляшок) відбувається швидко і ефективно.
• Привітне та чуйне ставлення персоналу. Працівники демонструють високий рівень доброзичливості та готовність допомогти пасажирам.
• Ефективна робота інформаційного відділу. Відділ оперативно реагує на звернення та проводить пошук загублених речей, використовуючи різні канали зв’язку та проявляючи ініціативу.
• Наявність телеграм-каналу для повідомлень про знайдені речі. Це зручний спосіб для пасажирів дізнатися про знайдені речі та зв'язатися з транспортним управлінням.

Недоліки:

• Нерегулярний рух автобусів, особливо маршруту №5. Пасажири стикаються з тривалим очікуванням на зупинках через нестачу автобусів на маршруті.
• Проблеми з системою оплати проїзду. Постійно фіксуються випадки помилкового списання коштів з транспортних карток, відсутність чеків про оплату та складнощі з доведенням своєї правоти при спірних ситуаціях.
• Неадекватна поведінка контролерів. Контролери можуть поводитися агресивно, підвищувати голос на пасажирів та не враховувати обставини при виписуванні штрафів.
• Недостатня кількість автобусів на деяких маршрутах. Бракує транспортних засобів для задоволення потреб пасажирів, що призводить до переповненості та тривалого очікування на транспорт.