Адреналин, веломагазин

Дякуємо за ваш емоційний відгук.

Хочемо лише уточнити: сервіс — це не “швидка допомога”, де майстер зобов’язаний миттєво кинути поточний ремонт і бігти до кожного, хто зайшов у двері. Чи правильно ми розуміємо, що, на вашу думку, всі повинні були зупинити свою роботу та займатися виключно вами?

На момент вашого візиту майстер працював над велосипедом іншого клієнта та виконував важливу роботу, яка потребувала максимальної концентрації. Він не спілкувався “на відчепись” — він був зосереджений на ремонті, тому що постійні відволікання під час роботи можуть призвести до помилки, недокрученої деталі чи неякісного результату.

Саме тому увага майстра була зосереджена на велосипеді, який уже знаходився в роботі. І це називається відповідальне ставлення до клієнта та його техніки.

Замість того щоб спокійно дочекатися завершення поточного ремонту або нормально уточнити питання, ви вирішили одразу перейти до публічних образ та висловлювань про “дно сервісу”. Складається враження, що ви ставите власні емоції вище за роботу майстра та інших клієнтів, які також чекають на якісний ремонт.

Ми нормально ставимося до всіх клієнтів, але сервіс працює в порядку черги та взаємної поваги, а не за принципом “я зайшов — всі повинні все кинути”.

Дякуємо вам за такий теплий відгук 😊

Раді, що змогли швидко допомогти і з камерою, і з передачами 👍🏻 Для нас головне — щоб людина поїхала від нас із нормально працюючим велосипедом та хорошим настроєм.

А колесо шкода 😅 Сподіваємось, новий “власник” хоча б оцінив якісний герметик 😂

Щиро дякуємо за відгук. Будемо раді вас бачити знову.
Намагаємося задовольнити усі потреби та побажання наших покупців:)

Щиро дякуємо за відгук. Будемо раді вас бачити знову.
Намагаємося задовольнити усі потреби та побажання наших покупців:)